Tyto obchodní podmínky (dále jen "Podmínky") upravují práva a povinnosti mezi společností Tyaguchaya Klyukva, se sídlem Klimatizační 123, 150 00 Praha 5, Česká republika, IČO: 12345678 (dále jen "Poskytovatel") a zákazníkem (dále jen "Zákazník") při poskytování služeb v oblasti oprav, instalace a údržby klimatizačních zařízení.
1.1 Tyto Podmínky jsou nedílnou součástí všech smluv uzavřených mezi Poskytovatelem a Zákazníkem.
1.2 Objednáním služeb Poskytovatele Zákazník potvrzuje, že se seznámil s těmito Podmínkami a souhlasí s nimi.
1.3 Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto Podmínky změnit nebo doplnit. Změna nebo doplnění Podmínek bude zveřejněna na webových stránkách Poskytovatele a nabývá účinnosti dnem zveřejnění, není-li stanoveno jinak.
2.1 Smlouva mezi Poskytovatelem a Zákazníkem vzniká na základě objednávky Zákazníka a jejího potvrzení Poskytovatelem.
2.2 Objednávka může být provedena telefonicky, e-mailem, prostřednictvím webového formuláře nebo osobně v sídle Poskytovatele.
2.3 Poskytovatel potvrdí Zákazníkovi přijetí objednávky e-mailem nebo telefonicky a uvede předběžný termín provedení služby.
3.1 Poskytovatel poskytuje následující služby:
3.2 Rozsah a specifikace konkrétní služby jsou vždy stanoveny ve smlouvě mezi Poskytovatelem a Zákazníkem.
4.1 Cena za služby se řídí aktuálním ceníkem Poskytovatele, není-li dohodnuto jinak.
4.2 Poskytovatel je oprávněn požadovat zálohu na cenu služby, zejména při objednávce instalace nové klimatizační jednotky.
4.3 Pokud není dohodnuto jinak, je Zákazník povinen uhradit cenu služby po jejím poskytnutí na základě vystaveného daňového dokladu (faktury) se splatností 14 dnů od jeho vystavení.
4.4 V případě prodlení Zákazníka s úhradou ceny je Poskytovatel oprávněn účtovat úrok z prodlení ve výši 0,05 % z dlužné částky za každý den prodlení.
5.1 Poskytovatel je povinen poskytovat služby s odbornou péčí a v souladu s platnými právními předpisy.
5.2 Poskytovatel je povinen dodržet dohodnutý termín poskytnutí služby. V případě, že to není z objektivních důvodů možné, je povinen o tom Zákazníka informovat a dohodnout náhradní termín.
5.3 Poskytovatel je oprávněn pověřit poskytnutím služby třetí osobu. V takovém případě však odpovídá, jako by službu poskytoval sám.
6.1 Zákazník je povinen poskytnout Poskytovateli součinnost nezbytnou pro řádné poskytnutí služby, zejména zajistit přístup do prostor, kde má být služba poskytnuta.
6.2 Zákazník je povinen informovat Poskytovatele o všech skutečnostech, které mohou mít vliv na poskytnutí služby.
6.3 Zákazník je povinen uhradit cenu za poskytnuté služby řádně a včas.
7.1 Poskytovatel poskytuje na provedené práce záruku v délce 24 měsíců od data poskytnutí služby.
7.2 Záruka se nevztahuje na případy, kdy:
7.3 Reklamaci je Zákazník povinen uplatnit písemně (e-mailem nebo dopisem) bez zbytečného odkladu po zjištění vady.
7.4 Poskytovatel je povinen vyřídit reklamaci do 30 dnů od jejího uplatnění.
8.1 Zákazník může odstoupit od smlouvy:
8.2 Poskytovatel může odstoupit od smlouvy:
9.1 Poskytovatel zpracovává osobní údaje Zákazníka v souladu s platnými právními předpisy, zejména s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR).
9.2 Podrobné informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v dokumentu Zásady ochrany osobních údajů, který je dostupný na webových stránkách Poskytovatele.
10.1 Tyto Podmínky a veškeré právní vztahy mezi Poskytovatelem a Zákazníkem se řídí právním řádem České republiky.
10.2 Případné spory mezi Poskytovatelem a Zákazníkem budou řešeny přednostně smírnou cestou. V případě, že nebude dosaženo smírného řešení, budou spory řešeny příslušnými soudy České republiky.
10.3 Je-li nebo stane-li se některé ustanovení těchto Podmínek neplatným či neúčinným, zůstávají ostatní ustanovení platná a účinná.
10.4 Tyto Podmínky nabývají účinnosti dnem 20. května 2023.
Tyaguchaya Klyukva
Klimatizační 123, 150 00 Praha 5, Česká republika
Email: [email protected]
Telefon: +420 123 456 789